Torno a BTO ogni anno dal 2014: è uno degli appuntamenti fissi del mio calendario, e nel tempo l’ho visto cambiare pelle insieme al settore che racconta. Nel 2017 sono salita sul palco per il mio “Gong”, il formato breve e serrato dell’evento. Negli anni successivi ho parlato di destination management, ricettività ibrida, intelligenza artificiale applicata all’hospitality, strategie gestionali per hotel indipendenti: temi diversi, ma sempre con lo stesso filo conduttore, tradurre tendenze internazionali in scelte che un piccolo hotel può davvero permettersi di fare.